Een co-creatie sessie vind ik een geweldige methode om het ‘juiste’ probleem vast te stellen en daarvoor de passende oplossing te vinden.
Na literatuuronderzoek en veldonderzoek, heb je een schat aaninformatie verzameld. Misschien heb je alle informatie op Miro gezet of aan de muur op kantoor geplakt. Om hier als een Sherlock Holmes verbanden te vinden tussen de verschillende onderzoeksresultaten. En dan eindelijk, denk je de perfecte oplossing gevonden te hebben. Maar dan test je het met de eindgebruikers en… wat blijkt? Ze zijn geen fan van je idee en andere belanghebbende die betrokken zijn bij het project zien er ook geen potentie in.

Gelukkig is een een co-creatie (sessie) een ideale methode om dit misverstand te voorkomen. Door de stakeholders bij de probleemstelling te betrekken en in gesprek te gaan met andere belanghebbenden, kun je waardevolle ideeën bedenken die aansluiten bij de behoeften van de eindgebruikers, hulpverleners en bedrijfsdoelen. Wanneer je werkt in een project met veel verschillende stakeholders vergroot dit de kans op succes van je project.

Even een voorbeeld. Het probleem dat in dit project werd gedefinieerd was dat dak- en/of thuisloze jongeren niet in staat zijn om te ontdekken welke hulp bij hen past. Jongeren die dakloos zijn of dat zijn geweest, gaven aan dat ze vaak niet kunnen bepalen welke hulp ze nodig hebben. Dit leidt tot een situatie waarin ze de zoektocht naar hulp opgeven, geen hulp accepteren, bij vrienden gaan slapen en hun problemen toenemen. Dit probleem raakt niet alleen de jongeren, maar ook de hulpverleners die meer tijd en expertise nodig hebben om hun problemen op te lossen wanneer de problematiek is toegenomen. Ook voor hulporganisaties is dit een probleem omdat het tijd en geld kost om de jongeren te helpen. Gemeentes hebben als taak om alle jongeren van straat te houden en onderdak te bieden. Het vinden van de juiste hulp is daarbij een cruciaal onderdeel. De politie moet jongeren van de straat houden. Dit probleem raakt dus alle betrokken partijen. Tijdens een co-creatie sessie is er ruimte om te controleren of alle stakeholders dit ook echt als een probleem zien.

In het project rondom dakloosheid is er bijvoorbeeld een eigen brainstorm, zonder stakeholders, is uitgevoerd. Hierbij werd een idee werd bedacht om een website te ontwikkelen waarop alle hulporganisaties te zien zijn. Voormalig dakloze jongeren kunnen hierop video reviews achterlaten om anderen te helpen. Tijdens de co-creatie sessie, nadat er met de verschillende stakeholders over verschillende oplossingen is nagedacht, dat dit idee niet realistisch was. Medewerkers hadden geen tijd om het platform bij te houden, de jongeren wilden niet met hun gezicht op het beeld en de hulporgan Zo zie je maar hoe van belang het is om juist met de verschillende stakeholders in gesprek te gaan over oplossingen en zo met elkaar een concept te formuleren.