Dak- en thuisloosheid
Tijdsduur & Rol
2021 - heden
Project management, UX researcher, Scriptie
Sector
Technologie voor sociale innovatie, Healthcare
Achtergrond
Afdeling Buitengewone Zaken is een ontwerpbureau dat complexe maatschappelijke
vraagstukken onderzoekt en verheldert. Zij hebben subsidie gekregen van provincie
Overijssel om het zelforganiserend vermogen van dak- en/of thuisloze jongeren te
verbeteren. Mijn hart gaat sneller kloppen wanneer ik mogelijkheden zie om een
steentje bij te dragen aan het welzijn van een ander. Om deze reden heb ik mijn
scriptie toegewijd aan dit vraagstuk waarover je hieronder meer kan lezen.
Momenteel zet ik mij als ondernemer in om mijn visie voor de verdere ontwikkeling van dit project te realiseren. Hierbij ben ik actief op zoek naar subsidies om de benodigde middelen te verkrijgen en mijn bijdrage aan het verbeteren van het zelforganiserend vermogen van dak- en/of thuisloze jongeren mogelijk te maken.
Methodes
Literatuur onderzoek, co-reflectie interviews, observaties, 5x why methode, verdiepend interview, statement cards, conversation piece, data-visualisatie, empathy map, creatieve technieken, Vergelijkingstest, co-creatie, co-reflectie, experiment, clickable wireframes, usability test, impact test.
Tools
Figma, Miro, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe InDesign, Microsoft Teams.
Betrokkenen
10 (ex) dak-en/of thuisloze, 12 hulpverleners, 1 psycholoog, 7 gemeenteambtenaren Team van A/BZ
Probleem
Wanneer de (dreigend) dak-en/of thuisloze jongere op straat terecht komt is focus één het vinden van een verblijfplaats. Het internet is één van de eerste plekken waar gezocht wordt naar mogelijke oplossingen. Deze zoektocht, op internet, is erg overweldigend. Zoveel verschillende websites en zoveel leeswerk. Daarom wordt de zoektocht beindigd zonder dat het resultaat heeft opgeleverd. Ze weten niet hoe ze hun situatie kunnen verbeteren. Dit zorgt ervoor dat ze geen hulp zoeken/accepteren. Hierdoor verergerd hun situatie wat zorgt voor meer problematiek bij de jongeren.
Oplossing
ThuisKompas helpt hen bij de zoektocht naar het vinden van een Thuis. Hiervoor moet de dak-en/of thuisloze jongere een aantal vragen beantwoorden. Hierna ontdekken ze welke drie vervolgstappen hun kunnen ondernemen om hun (unieke) huidige situatie te verbeteren.
Impact
• De doelgroep had niet genoeg kennis om zelf keuzes te kunnen maken in het huidige
hulpaanbod. Met ThuisKompas kunnen ze dit wel. Hierdoor verbetert het
zelforganiserend vermogen van de (dreigend) dak- en/of thuisloze jongeren doordat ze
nu de regie in hen leven ‘kunnen’ nemen.
• De problematiek van de doelgroep loopt snel op wanneer er geen hulp gevonden wordt.
Het kost veel tijd van de hulpverlening om deze extreme problematiek op te lossen.
ThuisKompas bespaard de hulpverlening tijd en daardoor ook geld.
Noëlle van den Dungen Social Designer - Afdeling Buitengewone Zaken
“Als ontwerpend onderzoeker blinkt Marit uit in het betrekken van verschillende stakeholders waaronder jongeren met ervaringskennis in een complex vraagstuk. Hierdoor weet zij van de ontwikkeling van ThuisKompas een waardevol co-creatie proces te maken.” "
Erwin Otten Coordinator bijzondere doelgroepen - Gemeente Zwolle
“Dit product heeft vooral onbewust een impact. Het geeft jongeren hopelijk meer vertrouwen om naar instanties toe te gaan en hulp te vragen."
Willeke Jonker, Adviseur opvang en bescherming - Gemeente Zwolle
“We horen met name van jongeren dat ze het heel moeilijk vinden de juiste route te vinden bij dakloosheid. Dit product helpt hen daarbij. Ik geef liever geen sterren voor iets dat nog niet in praktijk is getest, maar na het bekijken van de demo's ben ik van mening dat ThuisKompas veelbelovend is."
Rudy Ottens Trajectbegeleider Team Zwerfjongeren - GGD IJsselland
“We proberen met de cliënten mee te bewegen, dit product ondersteund daarin. De zoektocht wordt makkelijker gemaakt, er is nu iets waar alles samen komt. Ik geef liever geen sterren voor iets dat nog niet echt bestaat, maar ik kan me voorstellen dat dit potentie gaat hebben.”